Se decidiamo di offrire alcune e-bikes a noleggio ai nostri clienti, quanto tempo dovremo dedicare al servizio?

Ecco alcune domande che i tuoi colleghi mi rivolgono e le mie risposte:

Quanto tempo devo dedicare alla promozione? Il giusto! Non sarebbe la verità se vi dicessi che le bici si “noleggiano” da sole. Infatti, come in ogni altra attività del resto sarà necessario comunicare ai clienti questa possibilità prima del loro arrivo. In questo modo si prepareranno il programma e l’abbigliamento adeguato.

Quanto tempo mi richiederà la consegna delle e-bikes? Qualche minuto, diciamo 10-15 per ogni noleggio. Abbiamo la possibilità di fornirvi un sistema di gestione delle prenotazioni che vi può aiutare perché:

1. renderà più semplice la gestione delle prenotazioni

2. potrete far firmare lo scarico di responsabilità al cliente da smartphone

3. fornirà al cliente le mappe dei percorsi nei vostri dintorni (quindi non dovrete perdere tempo a dare dettagliate spiegazioni degli itinerari)

Quanto tempo dovrò dedicare alla manutenzione delle bici? Il tempo necessario a controllare la pressione delle gomme una volta a settimana, lubrificare la catena una volta al mese e passare un panno per pulirle una volta ogni 2 o 3 uscite! Ecco qua altri 5 minuti al giorno.

Credo che sia sempre giusto chiedersi quanto tempo ci occuperà una nuova attività prima di iniziarla. Al tempo stesso la risposta che ne otterremo andrà confrontata con i benefici che ne otterremo non solo a livello economico, ma anche in termini di valore aggiunto e soddisfazione dei clienti.

Infatti, offrire le e-bikes a noleggio, non sarà solo un’altra fonte di reddito, bensì sarà molto apprezzata dai vostri clienti, che avranno un servizio disponibile immediatamente e, per alcuni, costituirà una motivazione in più per scegliere la vostra struttura rispetto ad altre!

Hai qualche domanda o curiosità che ti piacerebbe approfondire? Sarò felice di offrirti una consulenza gratuita su come offrire o migliorare il servizio ai vostri clienti.

Buon lavoro!
Mattia

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